呂環公司多措并舉做好恢復收費工作
來源:黨委工作部       發布時間:2020-05-14       字號:大  中  小 ? ?

      根據《交通運輸部關于恢復聯網收費高速公路常態化管理工作的通知》的工作要求,呂環公司于4月24日起組織相關工作人員到崗待命,進一步增強使命感、緊迫感,上下齊心、精心組織,在確保在疫情防控條件下,未雨綢繆、多措并舉,積極開展恢復收費的各項準備工作,確保全面完成系統優化升級和恢復收費攻堅任務。

      一、提高政治站位,明確主體目標

      呂環公司各站區在全面恢復收費正常模式工作的基礎上,結合站內實際,召開恢復收費工作部署會,及時傳達相關文件要求,組織開展全面恢復收費的準備工作。成立了由站長為組長的應急小組,制定保障方案和重點工作責任清單等,將責任層層壓實,責任到個人,明確職責分工。切實將防擁堵、防交通事故等各項應對措施準備充分,遇到突發事件及時上報,做到信息通暢、處置得當,確保收費車道安全暢通。為做好恢復收費工作奠定堅實基礎。

      二、加強組織領導,集中開展培訓

      信義和大武收費站結合實車測試工作,采用線上+線下、理論+實操、自學、集體學習、云端學習和班組測試等形式,深入開展收費崗位培訓、考核。對照混合車道系統操作手冊,熟練掌握“費顯”功能、操作流程、特情處理等技能,針對當前出現的新情況、新問題,一一探討解決,加強收費站人員業務培訓,規范操作流程。鼓勵員工以你問我答、互相探討等形式加強對知識的熟悉程度,以加強熟練精準操作、快速處置特情、合理解答司乘疑問。

      三、做好收費軟硬件系統運行維護,排查設備故障隱患

      呂環公司各站區機電人員對收費軟硬件系統進行全面排查,做好維護工作,建立日常維護機制,強化日常巡查檢查,及時發現和排除故障,保障設備運行狀態實時良好,實行機電人員24小時值班制,收費班長、票證人員、稽核人員、監控人員在實際操作過程中遇到軟件特情,及時反饋機電人員,由機電人員匯總并統一上報公司技術保障組人員。每日監測門架、收費車道實時心跳;收費車道軟件升級;治超、收費車道數據聯動同步;強化網絡安全管理,每日進行病毒特征庫升級等常態化巡檢,對關鍵數據進行定期備份;做好治超、收費車道數據聯動同步;消除收費站鄰道干擾,確?!百M顯點亮工程”系統和設備穩定順暢運行。

      四、持續做好防疫工作,確保站區干凈整潔

      恢復收費并不意味著疫情結束。堅持依法防控、科學防治、精準施策,著力抓實抓細各項防疫措施。呂環公司堅持做好防疫物資儲備,全體在崗人員定期檢測體溫,在崗期間不聚集,錯峰分散就餐,定期對收費崗亭、車道、宿辦樓等公共區域進行消毒。

      五、加強政策熱點問題宣傳解讀,提升投訴輿情處置能力

      呂環公司精心做好恢復收費的前期宣傳和后期保障工作。及時將恢復收費的具體時間信息張貼在車道醒目位置提醒群眾。由辦公室制定《高速公路收費服務指南》、《收費公路恢復收費若干問題問答》等宣傳資料,組織人員發放宣傳資料,加大對恢復收費、2020年度差異化收費政策的宣傳力度,為恢復收費宣傳營造聲勢。收費人員嚴格執行文明收費服務標準。并在“五一”后繼續設置服務咨詢臺,為過往司乘疏導交通,答疑解惑。應急小組對便民服務設施提前檢查、備足備齊,突出細節及延伸服務。

      六、加強安全教育,夯實安全基礎管理

      呂環公司于5月12日-13日組織公司各部門,基層單位負責人,全線安全工作人員和機電工作人員開展了“2020年度安全生產標準化達標專題培訓”活動,為公司進一步全面落實安全生產主體責任,夯實安全基礎管理,構建適應新形勢需要的安全生產長效機制奠定堅實基礎。全面促進公司安全管理工作實現規范化、標準化和法制化。

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